Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços do FoodHubBR, você concorda com estes Termos de Serviço. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

O FoodHubBR oferece:

Plataforma de delivery de alimentos
Integração com WhatsApp Business para pedidos
Sistema de pagamento online
Rastreamento de pedidos em tempo real
Suporte ao cliente via WhatsApp

3. Cadastro e Conta

Responsabilidades do Usuário

Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
Manter a segurança de sua conta
Notificar sobre uso não autorizado
Ser maior de 18 anos ou ter autorização

Nossas Responsabilidades

Proteger dados pessoais conforme LGPD
Manter a plataforma funcionando
Fornecer suporte ao cliente
Garantir segurança dos pagamentos

4. Pedidos e Pagamentos

Importante sobre Pedidos

Pedidos são processados em tempo real
Preços podem variar conforme disponibilidade
Taxa de entrega pode ser aplicada
Cancelamentos devem ser feitos imediatamente

Formas de Pagamento Aceitas:

PIX

Cartão

Dinheiro

Boleto

5. Entregas

Prazo de Entrega

30-60 minutos em média

Área de Cobertura

São Paulo e região metropolitana

Rastreamento

Acompanhe seu pedido em tempo real

6. WhatsApp Business

Uso do WhatsApp

Pedidos podem ser feitos via WhatsApp
Confirmações e atualizações são enviadas automaticamente
Suporte ao cliente disponível via WhatsApp
Mensagens promocionais apenas com consentimento

7. Limitações e Restrições

É Proibido:

Usar a plataforma para atividades ilegais
Tentar hackear ou comprometer a segurança
Fazer pedidos falsos ou fraudulentos
Usar dados de terceiros sem autorização
Interferir no funcionamento da plataforma

8. Cancelamentos e Reembolsos

Cancelamentos

Cancelamento imediato após confirmação
Taxa de cancelamento pode ser aplicada
Pedidos em preparo não podem ser cancelados

Reembolsos

Reembolso em até 5 dias úteis
Forma de reembolso igual ao pagamento
Problemas de qualidade são reembolsados

9. Limitação de Responsabilidade

O FoodHubBR não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros (entregadores, restaurantes), problemas de conectividade, ou eventos fora de nosso controle. Nosso compromisso é com a qualidade do serviço dentro de nossas possibilidades técnicas e operacionais.

10. Propriedade Intelectual

Direitos Autorais

Todo o conteúdo da plataforma (textos, imagens, logos, design) é propriedade do FoodHubBR e protegido por leis de direitos autorais. É proibida a reprodução sem autorização.

11. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Usuários serão notificados sobre mudanças significativas. O uso continuado dos serviços após modificações constitui aceitação dos novos termos.

12. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes de São Paulo/SP.

13. Contato

Para questões sobre os termos:

E-mail: suporte@foodhubbr.com.br
WhatsApp: (11) 99999-9999
Endereço: Rua das Flores, 123 - São Paulo/SP

FoodHubBR

Serviço de delivery com qualidade e segurança

Última atualização: Janeiro 2025